Herroepingsrecht (consumenten)
Standaardproducten
Voor niet-op-maat gemaakte producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
Na melding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
- Product is ongebruikt en onbeschadigd
- Product zit indien mogelijk in originele verpakking
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
Maatwerkproducten
Op maat gemaakte producten, waaronder 3D-geprinte tags die speciaal volgens klantwens zijn ontworpen of geproduceerd (bijv. vorm, tekst, kleur, NFC-configuratie), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Dit is conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
Defecten of fouten
Indien een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@tagfactory.nl met:
- een omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het product.
TagFactory zal in dat geval zorgen voor een passende oplossing (vervanging of herstel).
Terugbetalingen
Na goedkeuring van een retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Contact
Voor vragen over retouren of herroeping:
📧 info@tagfactory.nl